Recherchieren Sie potenzielle SaaS-Kunden, bevor Sie sie kontaktieren

Angenommen, Sie verkaufen Terminplanungssoftware für Reparaturbetriebe mit mehreren Teams. Ein Branchenverzeichnis verrät Ihnen, welche Unternehmen in einer Stadt tätig sind. Um zu entscheiden, wen Sie kontaktieren sollten, müssen Sie wissen, wie die Unternehmen Aufträge annehmen, ob sie regelmäßig wiederkehrende Einsätze durchführen und was die Terminplanung erschwert.

Sie können diese Recherche einem Beeuni-Agenten überlassen. Er kann Unternehmenswebsites und öffentliche Diskussionen besuchen, relevanten Links folgen und seine Ergebnisse mit Einträgen in einem verbundenen CRM abgleichen. Die Ausgabe sollte erklären, warum jedes Unternehmen auf die Auswahlliste gehört. Eine Adresse allein beantwortet diese Frage nicht.

Beschreiben Sie den Kunden anhand überprüfbarer Merkmale

Suchen Sie für das Terminplanungsprodukt nach Unternehmen, die mehrere Teams für Installationen, Reparaturen und regelmäßige Wartungsarbeiten koordinieren. Einsatzgebiete, Buchungsseiten und Wartungspläne liefern dem Agenten konkrete Ansatzpunkte für die Recherche. Ein Unternehmen, das täglich einen Termin vergibt, hat möglicherweise ganz andere Anforderungen als eines, das dringende Aufträge in einen vollen Terminplan einfügen muss.

Nennen Sie auch Ausschlusskriterien. Vielleicht bedienen Sie keine einzelnen Handwerker, landesweiten Franchiseunternehmen oder Notdienste. Geben Sie an, was Ihr Produkt heute leisten kann. Andernfalls kann die Recherche plausibel wirkende Interessenten ergeben, deren Anforderungen Sie nicht erfüllen können.

Legen Sie fest, wo Sie beginnen möchten: bei einem öffentlichen Verzeichnis, einer Reihe von Unternehmenswebsites oder Diskussionen, die Sie bereits verfolgen. Geben Sie dem Agenten die relevante Region und die Dienstleistungskategorien vor. Begrenzen Sie den Rechercheumfang, damit Sie die Auswahl prüfen können, bevor Sie sie erweitern.

Verfolgen Sie die Belege zu einem Unternehmen

Betrachten wir drei hypothetische Ergebnisse für das Terminplanungsprodukt.

Unternehmen A bietet regelmäßige Wartungsarbeiten an und schickt mehrere Teams in die Stadt. In einem aktuellen Beitrag auf der eigenen Website wird erklärt, dass dringende Einsätze gebuchte Termine durcheinandergebracht haben. Die Leistungsseiten belegen die Passung; der Beitrag zeigt ein Terminplanungsproblem auf. Bewahren Sie beide Quellen und ihre Daten auf. Dieses Unternehmen ist eine genauere Prüfung wert.

Unternehmen B bietet ähnliche Dienstleistungen an und sucht eine Disponentin oder einen Disponenten. Es passt zu Ihrem Kundenprofil, doch die Stellenausschreibung belegt kein Terminplanungsproblem. Halten Sie die Stelle und die Frage fest, die sie zum aktuellen Ablauf aufwirft. Die neue Arbeitskraft verfügt möglicherweise bereits über die benötigte Software.

Unternehmen C veröffentlicht einen beliebten Artikel über die Verwaltung von Reparaturterminen. Auf der Leistungsseite steht jedoch, dass das Unternehmen neue Handwerker ausbildet, statt Reparaturteams zu betreiben. Nehmen Sie es aus der Auswahl und halten Sie den Grund fest, damit es nicht in der nächsten Recherche erneut auftaucht.

Beeuni kann diese Prüfungen im Browser durchführen, über die Suchvorschau hinausgehen und den Seiten des Unternehmens folgen. Öffentliche Diskussionen können auf ein Problem hinweisen, das sich näher zu untersuchen lohnt. Eine Beschwerde eines nicht identifizierten Kommentators sollte einem Unternehmen nicht zugeschrieben werden, solange keine Quelle den Zusammenhang belegt.

Prüfen Sie Ihre eigenen Einträge, bevor Sie jemanden neu kontaktieren

Verbinden Sie das CRM oder die Kundenliste, die Sie verwenden, und erlauben Sie den Zugriff auf die relevanten Daten. Lassen Sie den Agenten Kandidaten anhand der Unternehmensdomain und bekannter Aliasnamen mit bestehenden Einträgen abgleichen. Firmennamen allein können zu Duplikaten führen, wenn ein Unternehmen umfirmiert wurde oder unterschiedliche Schreibweisen verwendet.

Bestandskunden, laufende Gespräche und als „Nicht kontaktieren“ markierte Einträge müssen unterschiedlich behandelt werden. Geben Sie bei der Recherche den CRM-Treffer und seinen Status an. Kann der Agent auf diesen Teil Ihres CRM nicht zugreifen, kennzeichnen Sie die Prüfung als unvollständig. Fehlender Zugriff ist kein Beleg dafür, dass das Unternehmen nicht im CRM vorhanden ist.

Auf der öffentlichen Kontaktseite eines Unternehmens findet sich möglicherweise ein Kanal für geschäftliche Anfragen. Geben Sie ihn bei Bedarf an, ohne die E-Mail-Adresse einer Mitarbeiterin oder eines Mitarbeiters zu erraten oder sachfremde persönliche Daten zu sammeln. Für die Recherche in einer öffentlichen Diskussion müssen Sie deren Teilnehmende nicht anschreiben.

Gestalten Sie die Auswahlliste übersichtlich – ohne Bewertungspunktzahl

• Unternehmen und Domain sowie der Grund, warum es zum Kundenprofil passt.
• Ermittelter Bedarf, Quelle und Veröffentlichungs- oder Prüfdatum der Quelle.
• Treffer im bestehenden CRM und Kontaktstatus oder ein Hinweis auf eine unvollständige Prüfung.
• Eine offene Frage, deren Antwort über den nächsten Schritt entscheidet.

Teilen Sie die Ergebnisse in „prüfenswert“, „weitere Belege nötig“ und „ausgeschlossen“ ein. Eine Bewertung wie 92 von 100 bringt wenig, solange nicht klar ist, was sie misst. Wer die Auswahlliste liest, sollte einen Kandidaten anhand der Belege ablehnen können, ohne der Bewertung des Agenten vertrauen zu müssen.

Bei Unternehmen A könnte die nächste Frage lauten, wie die Disponentin oder der Disponent gebuchte Termine umorganisiert, wenn ein dringender Auftrag eingeht. Ein Entwurf für die Kontaktaufnahme kann sich auf den veröffentlichten Bericht beziehen und nach diesem Ablauf fragen. Er sollte nicht behaupten, das Budget des Unternehmens, seine interne Arbeitsbelastung oder seine Unzufriedenheit mit einem bestimmten Tool zu kennen.

Speichern Sie die erste Auswahl in einer Recherchedatei, bevor Sie Einträge hinzufügen oder Nachrichten senden. Prüfen Sie die Kandidaten und fordern Sie anschließend gezielt die gewünschten CRM-Aktualisierungen oder Nachrichtenentwürfe an. Konfigurieren Sie Connector-Richtlinien, wenn Tool-Aufrufe eine Genehmigung erfordern sollen. Ein Recherche-Prompt allein legt keine verbindliche Genehmigungsregel fest.

Verfeinern Sie die nächste Suche anhand abgelehnter Kandidaten. Wenn die meisten Treffer einzelne Handwerker sind, suchen Sie zunächst nach Belegen für mehrere Teams. Ist eine Quelle zu alt, ändern Sie den Zeitraum. Bewahren Sie die Ausschlussgründe zusammen mit den Ergebnissen auf, damit Sie bei der nächsten Recherche nicht wieder dieselben ungeeigneten Unternehmen erhalten.