# Pesquise possíveis clientes de SaaS antes de escrever uma mensagem de prospecção Monte uma lista inicial de possíveis clientes com evidências de adequação, necessidades atuais e perguntas ainda sem resposta, usando o navegador do Beeuni e o CRM conectado. Canonical page: https://beeuni.ai/blog/pt/research-prospective-saas-customers Imagine que você vende um software de agendamento para empresas de manutenção com várias equipes. Um diretório pode mostrar quais empresas atendem uma cidade. Para decidir com quem entrar em contato, você precisa saber como elas agendam os serviços, se fazem visitas recorrentes e o que torna o agendamento difícil para elas. Você pode passar essa tarefa de pesquisa a um agente do Beeuni. Ele pode visitar sites de empresas e discussões públicas, seguir links relevantes e comparar o que encontrar com os registros de um CRM conectado. O resultado deve explicar por que cada empresa entrou na lista. Um endereço, por si só, não responde a essa pergunta. ## Descreva o cliente em termos verificáveis Para o software de agendamento, procure empresas que coordenem várias equipes para instalação, reparos e manutenção recorrente. Áreas de atendimento, páginas de agendamento e planos de manutenção dão ao agente pontos concretos para investigar. Uma empresa que faz um atendimento por dia pode ter necessidades muito diferentes das de outra que encaixa chamados urgentes em uma agenda cheia. Informe também o que deve ser excluído. Talvez você não atenda profissionais autônomos, franquias nacionais ou operações de despacho de emergência. Inclua o que seu produto consegue fazer hoje. Caso contrário, a pesquisa pode encontrar possíveis clientes que parecem adequados, mas cujas necessidades você não consegue atender. Escolha por onde começar: um diretório público, um conjunto de sites de empresas ou discussões que você já acompanha. Informe ao agente a região e as categorias de serviço relevantes. Limite o tamanho do lote de pesquisa para poder revisar a seleção antes de ampliá-la. ## Acompanhe as evidências de uma empresa Considere três resultados hipotéticos para o software de agendamento. A Empresa A oferece manutenção recorrente e envia várias equipes pela cidade. Uma publicação recente no próprio site explica que os chamados urgentes têm atrapalhado as visitas agendadas. As páginas de serviço mostram que há adequação; a publicação aponta um problema de agendamento. Guarde as duas referências e as respectivas datas. Vale a pena investigar melhor essa empresa. A Empresa B oferece serviços parecidos e está contratando um coordenador de operações. Ela se encaixa no perfil de cliente, mas a vaga não comprova que haja um problema de agendamento. Registre o cargo e a pergunta que ele levanta sobre o processo atual. Talvez a nova pessoa já disponha de todo o software necessário. A Empresa C publica um artigo popular sobre como gerenciar agendamentos de reparos. A página de serviços mostra que ela oferece treinamento para profissionais de manutenção, em vez de operar equipes de reparo. Exclua-a e registre o motivo para que ela não apareça de novo no próximo lote. O Beeuni pode fazer essas verificações no navegador, indo além do resumo da busca e seguindo as páginas da própria empresa. Discussões públicas podem indicar um problema que vale a pena investigar. Não atribua uma reclamação escrita por alguém não identificado a uma empresa sem uma fonte que confirme essa relação. ## Consulte seus próprios registros antes de entrar em contato com alguém novo Conecte o CRM ou a planilha de clientes que você usa e autorize as consultas necessárias. Peça ao agente que compare os possíveis clientes com os registros existentes usando o domínio da empresa e os nomes alternativos conhecidos. Comparar apenas os nomes pode gerar duplicatas quando uma empresa muda de marca ou usa grafias diferentes. Clientes atuais, conversas em andamento e registros marcados como não contatar exigem tratamentos distintos. Inclua no resultado a correspondência encontrada e o respectivo status. Se o agente não puder acessar essa parte do CRM, indique que a verificação está incompleta. A falta de acesso não prova que a empresa não esteja nos registros. A página pública de contato de uma empresa pode indicar um canal para consultas comerciais. Inclua-o quando for relevante, sem tentar adivinhar o endereço de e-mail de um funcionário nem coletar dados pessoais sem relação com a pesquisa. Pesquisar uma discussão pública não exige enviar mensagens a quem participou dela. ## Deixe a lista fácil de avaliar, sem atribuir uma pontuação - Empresa e domínio, com o motivo pelo qual se encaixa no perfil de cliente. - Necessidade observada, fonte e data de publicação ou consulta. - Correspondência no CRM e status de contato, ou uma nota informando que a verificação está incompleta. - Uma pergunta ainda sem resposta que determinaria o próximo passo. Separe os resultados em: vale a pena revisar, precisa de mais evidências e excluídos. Uma pontuação como 92 de 100 acrescenta pouco, a menos que você defina o que ela mede. Quem ler a lista deve conseguir descartar um possível cliente com base nas evidências, sem precisar confiar na avaliação do agente. No caso da Empresa A, a próxima pergunta poderia ser como o coordenador de operações reorganiza as visitas agendadas quando chega um chamado urgente. Uma minuta de mensagem de prospecção pode mencionar o relato publicado e perguntar sobre esse processo. Não deve afirmar que você conhece o orçamento, a carga de trabalho interna ou a insatisfação da empresa com alguma ferramenta. Guarde o primeiro lote em um arquivo de pesquisa antes de adicionar registros ou enviar qualquer coisa. Revise os possíveis clientes e, em seguida, solicite as atualizações específicas no CRM ou as minutas de mensagem desejadas. Configure [políticas dos conectores](/docs/pt/connect/connectors) quando precisar exigir aprovação para chamadas de ferramentas; uma instrução de pesquisa, por si só, não estabelece uma regra de aprovação obrigatória. Use os possíveis clientes rejeitados para refinar a próxima busca. Se a maioria das correspondências forem profissionais autônomos, procure sinais de que a empresa tem várias equipes antes de avançar. Se uma fonte estiver desatualizada, altere o período. Mantenha os motivos das exclusões junto com os resultados para que o próximo lote não volte a incluir as mesmas empresas inadequadas.