Créditos e uso

O que é um crédito, o que consome um e como fazer o saldo durar.

Créditos são a unidade de uso da plataforma Beeuni. Toda conta tem um saldo de créditos, e executar tarefas reduz esse saldo. Quanto mais complexa ou demorada a tarefa, mais créditos ela consome.

As chamadas de modelo são o principal fator. Os créditos são gastos com tokens de entrada (seu prompt e o contexto ao redor dele) e tokens de saída (o que o agente escreve em resposta), e a tarifa depende do nível do modelo selecionado para a sessão. O faturamento e o próprio saldo são vinculados à conta — consulte Contas e acesso.

Dois tipos de crédito

Uma conta pode ter os dois tipos ao mesmo tempo, e eles funcionam de maneiras diferentes:

• Créditos com validade — US$ 20 iniciais, válidos por 30 dias; depois US$ 2 por período mensal, sem acúmulo. Créditos de assinaturas pagas também expiram ao fim do ciclo de cobrança. Cobrem o funcionamento do computador e os modelos oficiais.
• Créditos sem validade — créditos comprados são armazenados separadamente e acumulam. Reembolsos e outras concessões também podem usar esse saldo; a oferta inicial não.

Como obter mais créditos

Quando os créditos pagos são adicionados

Os créditos dependem de pagamentos liquidados. Um pagamento aceito, mas ainda não liquidado, não é adicionado ao saldo até que seja liquidado.

• Créditos adicionais pagos por débito bancário — pagamentos com cartão são liquidados na hora. Um débito bancário (por exemplo, ACH) pode levar vários dias úteis; os créditos chegam quando for liquidado. Um débito com falha não adiciona créditos.
• Recarga automática — a mesma regra se aplica. Enquanto uma recarga por débito bancário estiver em processo de liquidação, a recarga automática não inicia uma segunda cobrança.
• Adicionar vagas no meio do ciclo — cada vaga adicionada é cobrada agora, com valor proporcional ao restante do ciclo de faturamento. Quando a cobrança é paga, o saldo aumenta com a mesma proporção do limite mensal da vaga.
• Remover vagas no meio do ciclo — a quantidade menor de vagas será cobrada a partir da próxima renovação. A parte não utilizada do ciclo atual não é reembolsada, e os créditos já concedidos continuam no saldo.
• Fazer upgrade de plano no meio do ciclo — a diferença de preço é cobrada agora, e o upgrade só é aplicado quando esse pagamento é aprovado. O saldo então aumenta proporcionalmente ao limite mensal do novo plano. Na próxima renovação, você recebe o limite integral.

Quando a recarga automática falha

A recarga automática cobra a forma de pagamento salva quando o saldo fica abaixo do limite definido.

• Uma cobrança que falha por um motivo temporário é tentada novamente em um débito posterior: no mínimo 5 minutos após a primeira falha e 30 minutos após a segunda.
• Uma recusa definitiva (por exemplo, saldo insuficiente ou cartão vencido) ou a terceira cobrança seguida com falha desativa a recarga automática para interromper as cobranças.
• Quando isso acontece, todos os responsáveis pela conta recebem um e-mail com o motivo, e Settings → Billing exibe o motivo ao lado do botão. Atualize a forma de pagamento e reative a recarga automática.
• Quando o saldo chega a $0, os agentes pausam até que a conta receba créditos. Em um plano pago com a recarga automática desativada, todos os responsáveis recebem um e-mail na primeira vez que o saldo chega a $0 em cada dia. Um membro que não pode adicionar créditos pode clicar em Ask an owner no aviso de falta de créditos: todos os responsáveis recebem um e-mail com o saldo e um link para Billing. Cada membro pode fazer essa solicitação uma vez por dia.

Acompanhar seu uso

Há duas áreas nas configurações, para duas perguntas diferentes:

• Settings → Billing — o saldo atual, dividido entre créditos com validade e sem validade.
• Settings → Usage — o consumo por thread e conversa, para encontrar as sessões que mais custam.

Como fazer o saldo durar

• Escolha o modelo adequado para o trabalho. Use um modelo menor para tarefas simples e reserve o nível mais avançado para o raciocínio que realmente precisa dele. A diferença de tarifa entre os níveis é muito maior do que a diferença de qualidade das respostas em uma tarefa fácil.
• Dê instruções claras. Uma tarefa bem definida reduz as idas e vindas com o agente, e cada troca consome tokens.
• Acompanhe a guia Usage. Encontre as conversas que consomem mais e ajuste-as primeiro.
• Continue na mesma thread. Turnos repetidos em uma thread aproveitam o cache de prompts, o que reduz significativamente o custo de tokens.

Se um valor parecer incorreto

Se algum valor aqui não corresponder ao que foi cobrado, envie um e-mail para hello@valkorai.com ou fale conosco no Discord. Estamos comprometidos com um faturamento justo e transparente — se você acredita que há um erro no uso dos seus créditos, entre em contato com o suporte e investigaremos o caso prontamente.