Notificaciones

Recibe avisos cuando una sesión o automatización requiera tu atención.

Las notificaciones te informan cuando un turno termina o falla, un agente necesita una respuesta o permiso, una sesión se comparte contigo o una automatización falla o se recupera.

Activar las notificaciones

Las notificaciones son una bandera de funcionalidad, notification_center por proyecto y están desactivadas de forma predeterminada. Actívalas en Settings → Feature flags.

beeuni projects features enable notification_center

Fuera de un proyecto vinculado, añade --project <id>.

Bandeja de entrada y entrega

La campana muestra tus notificaciones y el recuento de no leídas. Abre una notificación para ir a su sesión o automatización y marcarla como leída. Marcar todo como leído borra el recuento. Abrir una sesión también marca sus notificaciones como leídas.

• Navegador: activa Enable notifications en Settings → Notifications y permite las notificaciones en el navegador. Esta configuración se aplica a ese navegador.
• Escritorio: las notificaciones se comprueban mientras la ventana de la aplicación está abierta, incluso cuando está minimizada. Una ventana cerrada no recibe notificaciones de escritorio.
• Móvil: las notificaciones push siguen tus preferencias de notificaciones y la configuración de ese teléfono.
• Correo electrónico: las alertas de fallos se envían inmediatamente. Los errores de turnos, las preguntas y las sesiones compartidas no leídos pueden incluirse en un resumen después de 15 minutos, como máximo una vez por hora. Las solicitudes de permiso nunca se envían por correo electrónico.

Una sesión abierta en una pestaña del navegador con las notificaciones activadas gestiona sus propias alertas y suprime las notificaciones push duplicadas del móvil y del navegador. Las sesiones iniciadas en Slack, Teams o por correo electrónico responden en esa conversación; las notificaciones adicionales dependen del evento.

Elige qué recibes

Abre Settings → Notifications para elegir Push y Email para cada tipo de notificación. Estas preferencias siguen a tu cuenta en todos los dispositivos. La campana sigue mostrando las notificaciones aunque los interruptores de entrega estén desactivados.

Silenciar una sesión

Abre el menú de la sesión y elige Mute notifications para dejar de recibir notificaciones de esa sesión. Enviar otro mensaje no la reactiva. Elige Unmute notifications para volver a recibirlas.

Acceso y privacidad

Solo recibes notificaciones de las sesiones o automatizaciones a las que tienes acceso. Perder el acceso las elimina de tu bandeja de entrada y de los resúmenes. Salir de una cuenta elimina tus notificaciones de esa cuenta. Las notificaciones se eliminan después de 90 días.

El SDK es compatible con la bandeja de entrada, las preferencias y los controles de seguimiento de sesiones. Consulta la referencia del SDK.